Políticas de Reembolso
1. Insatisfação com o produto:
Você pode solicitar a troca ou devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
2. Produto com defeito:
Você pode solicitar a troca ou devolução no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
O primeiro passo para realizar a troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento enviando um e-mail para: suporte@manycoisas.com.
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:
- Estar sem marcas de uso.
- Ser enviado diretamente para nossa Caixa Postal.
Assim que o produto for recebido e tudo estiver de acordo com as condições de devolução, realizaremos o reembolso ou a troca da mercadoria em até 5 (cinco) dias úteis. Nossa equipe irá orientar você durante todo o processo.
Devolução por Insatisfação:
Após recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se está tudo de acordo com as condições de devolução. Caso esteja, você poderá escolher entre:
- Trocar por outro produto disponível em nosso estoque.
- Receber a restituição do valor pago pelo produto (o valor do frete não será reembolsado caso o produto entregue esteja correto e em perfeitas condições).
Garantia:
Todos os produtos da loja ManyCoisas têm garantia de 30 dias após o recebimento.
Para acionar a garantia, envie um vídeo de até 1 minuto mostrando o problema e a embalagem do produto (com a etiqueta dos Correios). Também aceitamos fotos que mostrem o defeito claramente, incluindo a embalagem do produto.
Observação: A ManyCoisas não presta assistência técnica e não possui assistências autorizadas.
A garantia não cobre:
- Danos estéticos ocorridos após a compra, como telas quebradas ou rachadas.
- Danos causados por líquidos.
- Tentativa de conserto ou adaptação do produto por terceiros.
- Uso impróprio de acessórios.
- Desgaste natural (como riscos na tela ou oxidação).
- Redução normal da vida útil da bateria.
- Testes de resistência realizados pelo cliente.
Perguntas Frequentes:
1. Solicitei uma troca. Em quanto tempo receberei o novo produto?
Assim que o produto devolvido for recebido e analisado, o novo item será enviado em até 5 (cinco) dias úteis, caso esteja de acordo com as condições de troca.
2. Solicitei uma devolução. Em quanto tempo serei reembolsado?
- Boleto bancário: O reembolso pode ser feito como crédito na loja ManyCoisas para uma nova compra ou em conta virtual do PagSeguro ou Mercado Pago.
- Cartão de crédito: O reembolso pode ser crédito na loja ou estorno no cartão, respeitando o prazo das administradoras (30 a 60 dias para constar na fatura).
Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail suporte@manycoisas.com.
Atenciosamente,
Equipe ManyCoisas