Políticas de Trocas e Devoluções

Políticas de Trocas e Devoluções

Nosso maior compromisso é com a sua satisfação. Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou em desacordo com o solicitado, garantimos seu direito de troca ou devolução, conforme os termos abaixo:

Condições para Troca ou Devolução:

  • Insatisfação com o produto: Você tem 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

  • Produto com defeito: Você tem 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para acionar a garantia.

Como Solicitar:

Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: suporte@manycoisas.com. Informe o motivo da devolução, anexando fotos ou vídeos do produto e da embalagem original (incluindo a etiqueta dos Correios).

Requisitos para Devolução:

  • O produto deve estar novo, sem sinais de uso e na embalagem original.

  • Produtos que não atenderem a esses requisitos serão devolvidos ao remetente sem aviso prévio.

Prazo para Processamento:

Assim que recebermos o produto, realizaremos a análise em até 5 (cinco) dias úteis. Você pode optar por:

  1. Troca por outro produto disponível em nosso estoque.

  2. Reembolso do valor pago pelo produto (o frete será reembolsado apenas em casos de defeito ou erro da loja).

Garantia dos Produtos:

Todos os produtos têm garantia de 30 (trinta) dias a partir do recebimento. Para acionar a garantia, envie:

  • Um vídeo de até 1 minuto mostrando o defeito e a embalagem original, ou

  • Fotos claras do defeito, com a embalagem visível.

Atenção: A ManyCoisas não oferece assistência técnica nem possui autorizadas.

Situações Não Cobertas pela Garantia:

  • Danos estéticos após o recebimento (telas quebradas, arranhões, etc.).

  • Danos por líquidos (imersão ou contato excessivo com água).

  • Tentativas de conserto ou modificações por terceiros.

  • Uso incorreto de acessórios.

  • Desgaste natural (riscos, oxidação, desgaste de bateria).

  • Testes de resistência feitos pelo cliente (queda, impacto, submersão).

Perguntas Frequentes:

Solicitei uma troca. Quando receberei meu produto? Assim que a devolução for confirmada, enviaremos o novo produto em até 5 (cinco) dias úteis.

E se o produto apresentar sinais de uso? Caso o item apresente sinais de uso ou mau uso, ele será devolvido ao remetente sem aviso prévio.

Como será feito o reembolso?

  • Boleto Bancário: O reembolso pode ser feito como crédito em loja ou via Checkout de Pagamento - AppMax (por onde sua compra foi realizada).

  • Cartão de Crédito: O reembolso pode ser crédito em loja ou estorno direto no cartão (o prazo para aparecer na fatura é de 30 a 60 dias, conforme a administradora).

Período Especial de Devolução:

Durante datas especiais, como feriados ou Natal, poderemos estender o prazo de devolução. Fique atento às nossas comunicações nessas épocas.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@manycoisas.com.

Atenciosamente,
Equipe ManyCoisas